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Nuestra metodología - Cibergestión


Soluciones

Nuestra metodología

Con una experiencia global acumulada de 40 años y más de 1 millón de operaciones anuales procesadas, en Cibergestión hemos desarrollado una sólida metodología que nos permite cumplir la promesa de transformación alineada a los objetivos de nuestros clientes para brindar soluciones eficientes y adaptadas a sus necesidades.

Diagnóstico

¿Cuáles son los objetivos del cliente? ¿Dónde tiene puestas sus estrategias? ¿Cómo podemos ayudarle a conseguir sus objetivos? ¿En dónde podemos aportar valor al cliente?

La idea es alinear las estrategias operativas a las estrategias del cliente, el objetivo es generar soluciones más eficientes para el proceso, siempre alineadas a la estrategia de la compañía.

¿Cómo lo abordamos?

  • Auditoría de la situación del mercado o benchmark
  • Análisis de los datos del cliente
  • Análisis de la estrategia y objetivos del cliente
  • Definición de objetivos del proyecto


Dimensionamiento

¿Cómo se implanta nuestro servicio en los flujos de trabajo del cliente? ¿Cuáles son los tiempos de implementación y qué departamentos están involucrados?
Conociendo el diagnóstico y los objetivos del proyecto, hay que analizar qué áreas de la compañía deberán involucrarse y de qué forma podemos ayudarles a planificar este cambio. Cibergestión será el implementador del cambio, con la participación del cliente y todas las áreas estratégicas involucradas.

¿Cómo lo abordamos?

  • Reuniones y planificación con todos los involucrados
  • Elaboración de plan de acción personalizado
  • Elaboración de plan de recursos dedicados al proyecto (definición, contratación, captación e incorporación)
  • Definición del tiempo (timing) de implantación e inserción en el sistema de gestión de proyectos


Estudio del caso

Se busca ajustar el plan de acción planteado al día a día del negocio, alineándolo a los objetivos del negocio analizados. ¿Qué mejoras, innovaciones, optimizaciones se quieren involucrar en el proyecto?

¿Cómo lo abordamos?

  • Test del caso
  • Testing de novedades o elementos a incorporar
  • Reporte para la Dirección de mejoras y eficiencias
  • Metodología para la medición de mejoras


Lanzamiento

La puesta en marcha del plan establecido entre Cibergestión y el cliente.

¿Cómo lo abordamos?

  • Infografía con los workflows planteados
  • Métodos de escalamiento y reporting al cliente, dedicados al 100%
  • Canales de comunicación y consulta
  • Construcción de informes personalizados de control del performance operativo a los responsables y áreas involucradas en el proyecto